定制旅游

行程前的问题

Q1: 提交申请后多久会有人联系我呢?
iTrip达人管家:定制需求提交后,工作人员会根据提交时间的先后顺序以及出行日期的紧急程度逐一处理,请您耐心等待

Q2: 服务的有效期多久?
iTrip达人管家:一次行程(包含行前、行中、行后)。备注:行前最长半年服务,行中最长1个月,行后最长15天。

Q3: 哪几个地区可以提供服务呢?
达人管家:澳大利亚、新西兰、欧洲、美国

Q4:达人管家的服务时间是多少呢?
iTrip达人管家:管家的服务时间是北京时间周一至周五09:00——18:00,途中服务时间是北京时间周一至周日09:00——18:00

Q5:代订酒店、票务的话,到现场我需要出示什么资料吗?
机票:出示护照和我们发送给您的voucher即可办理登机,酒店:出示主入住人的护照和我们发送给您的voucher办理入住,行程:将我们发送给您的电子票打印携带,参加行程是用于与司机或导游确认身份(所有电子票及voucher都需要提前打印并携带,出行前定制师会再次提醒需要携带的证件及纸质电子票)

行程中问题

Q1:需要在itrip网站预订了产品,才可以享受旅途无忧途中服务吗?
iTrip达人管家:是的,需要在itrip网站成功购买了产品,有相关订单才可以继续提供途中服务

Q2:能否提供途中实时翻译和导航服务?
iTrip达人管家:我们将在您出行前为您推荐当地实用翻译和导航软件,并且在您遇到问题时尽最大努力帮助您解决

Q3:遇到紧急情况,如受伤、证件遗失怎么处理?
iTrip达人管家:我们在目的地有供应商和办公室,如遇到受伤等比较严重的安全问题,我们的达人会和供应商、目的地同事、保险公司一起协助您解决

行程后问题

Q1:结束后,所有活动的发票怎么处理?
在我们官网预定的所有产品均可为您开具普通增值税发票,出行结束后提供开票信息给达人,开票成功后我们将以邮件形式发送电子版给您。请在出行结束后2个月内联系达人开具发票,且不跨越自然年(如11月出行结束,需在12.31之前申请开票)